該地區暫無服務商支持,盡情期待...
蓄電池購物須知:
服務說明
途虎蓄電池從安裝之日起開始計算質保。營運車輛,因需要頻繁啟動,故會直接影響到蓄電池的使用壽命與主功能,即只承擔6個月質保(如教練車、出租車、網約車等);
途虎所售電瓶,均須回收舊電瓶。如您需要保留舊電瓶或無舊電瓶需現場按照2元/安時支付費用,譬如60安時支付120元;
顧客采購商品后,服務人員按預約時間送達指定地點后,由于顧客原因取消或退貨的,由顧客承擔配送服務成本100元/次;
超出配送范圍需加收配送費用,超出部分3元/公里,由客戶現場支付;
因各地區道路情況不同,在上門服務過程中產生的過路過橋費、停車費、高速費等由客戶承擔,需現場向服務人員支付。
如出現部分車型因適配差異導致適配不準確的問題,我們會給您更換成適配的產品,價格以實際安裝產品售價為準,多退少補。
以下情況不可退換貨
- 已經被使用的(非產品質量問題);
- 因客戶使用不當或車身有漏電現象導致蓄電池斷電的;
- 未安裝但撕毀防偽標識或客戶原因造成損壞的;
- 用戶在搬運電池過程中摔壞磕碰導致電池報廢;
- 由于不正確的充電、安裝及碰撞等引起的問題;
- 擅自增加電氣設備、充電機質量問題、配用車輛錯誤或不當而造成無法使用時;
- 擅自對蓄電池進行改裝,拆卸等引起的問題;
- 電池用于非汽車啟動用途導致電池出現問題。
售后服務流程
- 蓄電池在使用過程中打不著火,首先排查是否是因為停車忘記斷電開燈造成的虧電。
- 是否因為增加車載電子產品改裝線路造成的漏電。
- 咨詢400-111-8868途虎服務熱線,客服安排專業技師為您排查。
- 如果排查結果為蓄電池質量問題,并在質保期內,我們無償換新。
- 如果排查為車主車輛自身漏電,車載電子產品改裝等問題,車主需要自費去維修店或4S店維修漏電設備和線路。如果需要我們技師上門服務,車主需要支付50元上門服務費用。
關于發票
- 蓄電池安裝完成后,可以在途虎養車APP確認收貨后自行申請,如有疑問請撥打400-111-8868。