途虎蓄電池從安裝之日起開始計算質保。營運車輛，因需要頻繁啟動，故會直接影響到蓄電池的使用壽命與主功能，即只承擔6個月質保（如教練車、出租車、網約車等）；

途虎所售電瓶，均須回收舊電瓶。如您需要保留舊電瓶或無舊電瓶需現場按照2元/安時支付費用，譬如60安時支付120元；

顧客采購商品后，服務人員按預約時間送達指定地點后，由于顧客原因取消或退貨的，由顧客承擔配送服務成本100元/次；

超出配送范圍需加收配送費用，超出部分3元/公里，由客戶現場支付；

因各地區道路情況不同，在上門服務過程中產生的過路過橋費、停車費、高速費等由客戶承擔，需現場向服務人員支付。

如出現部分車型因適配差異導致適配不準確的問題，我們會給您更換成適配的產品，價格以實際安裝產品售價為準，多退少補。

以下情況不可退換貨
• 已經被使用的（非產品質量問題）；
• 因客戶使用不當或車身有漏電現象導致蓄電池斷電的；
• 未安裝但撕毀防偽標識或客戶原因造成損壞的；
• 用戶在搬運電池過程中摔壞磕碰導致電池報廢；
• 由于不正確的充電、安裝及碰撞等引起的問題；
• 擅自增加電氣設備、充電機質量問題、配用車輛錯誤或不當而造成無法使用時；
• 擅自對蓄電池進行改裝，拆卸等引起的問題；
• 電池用于非汽車啟動用途導致電池出現問題。

售后服務流程
• 蓄電池在使用過程中打不著火，首先排查是否是因為停車忘記斷電開燈造成的虧電。
• 是否因為增加車載電子產品改裝線路造成的漏電。
• 咨詢400-111-8868途虎服務熱線，客服安排專業技師為您排查。
• 如果排查結果為蓄電池質量問題，并在質保期內，我們無償換新。
• 如果排查為車主車輛自身漏電，車載電子產品改裝等問題，車主需要自費去維修店或4S店維修漏電設備和線路。如果需要我們技師上門服務，車主需要支付50元上門服務費用。

關于發票
• 蓄電池安裝完成后，可以在途虎養車APP確認收貨后自行申請，如有疑問請撥打400-111-8868。